BİLGİ SORULARI | INFORMATION QUESTIONS

SORULAR | FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Bir ürünü nasıl iade edebilirim? | How can I return an item?

Ürünü yakınsanız adresimize iade ederek değişim yapabilirsiniz. Alternatif olarak, posta yoluyla gönderebilirsiniz; kargo ücretleri size aittir. Türkiye dışındaysanız, ek bir banka transfer ücreti alınacaktır. Lütfen unutmayın ki ürünün mühürlü ambalajı açılırsa iade edilemez.
You can return the item to our address for an exchange if you live nearby. Alternatively, you can send it by post; the shipping fees will be your responsibility. If you are outside of Turkey, there will be an additional bank transfer fee. Please note that if the product's sealed packaging is opened, it cannot be returned.

Mağazada olmayan bir şeyi sipariş edebilir miyim? | Can I order something other than what's in the store?

Evet, edebilirsiniz. Türkiye veya Avrupa'da bulunuyorsa, sipariş vermek mümkün olacaktır.
Yes, you can. As long as it is available in Turkey or Europe, it will be possible to order.

TLPma.com nerede bulunuyor ve ürünler nereden geliyor? | Where is TLPma.com located and where do the items come from?

TLPma.com, Türkiye'de faaliyet gösteren bireysel bir şirkettir. Ana ürünlerimiz vinil plaklardır ve yakın gelecekte müzik sistemleri ile diğer aksesuarları da satmayı planlıyoruz. Ana mağazamız internet üzerinden çalışmaktadır, ancak nakit ödeme yapmak ve indirim talep etmek isterseniz, adresimize gelmekten çekinmeyin.
TLPma.com is an individual company located in Turkey, primarily selling vinyl records, with plans to expand into music systems and other accessories in the near future. Our main shop operates online, but if you prefer to pay in cash and ask for a discount, you are more than welcome to visit us at our address.

Are the products original and sealed? | Ürünler orijinal ve kapalı mı?

Yes, our products are sourced directly from the manufacturer or trusted distributors, ensuring they are original and sealed.
Evet, ürünlerimiz doğrudan üreticiden veya güvenilir distribütörlerden temin edilir, bu da onların orijinal ve kapalı olduğunu garanti eder.

Will it be clear if a product is second-hand? | Bir ürün ikinci el ise bunu nasıl belirtiyoruz?

Yes, if a product is second-hand, it will be clearly indicated on the product listing and communicated to you.
Evet, bir ürün ikinci el ise, bu durum ürün listesinde açıkça belirtilir ve size iletilir. orijinal ve kapalı olduğunu garanti eder.

Where can I view my order invoice? | Sipariş faturamı nereden görebilirim?

We will send your order invoice to your email address. Alternatively, you can request it via WhatsApp.
Sipariş faturanızı e-posta adresinize göndereceğiz. Alternatif olarak, WhatsApp üzerinden de talep edebilirsiniz.

Will you restock items indicated as "out of stock?" | Stokta olmayan ürünleri tekrar stoklayacak mısınız?

Yes, you can order items marked as "out of stock" by contacting us directly via WhatsApp. We will provide you with the price and available shipping methods.
Evet, stokta olmayan ürünleri WhatsApp üzerinden doğrudan bize ulaşarak sipariş verebilirsiniz. Size fiyatı ve mevcut gönderim yöntemlerini sağlayacağız.

Where can I ship my order? | Siparişimi nereye gönderebilirim?

If you're unsure whether we can ship a product to your location, simply ask us via WhatsApp. We will check the available shipping options to ensure your order reaches you.
Eğer bir ürünü sizin yerinize gönderebileceğimizden emin değilseniz, sadece WhatsApp üzerinden bize sorun. Siparişinizi size ulaştırmak için mümkün olan yolları kontrol edeceğiz.

Address:

Mecidiye Mah. Cifteimamlar Sk. Sungur No: 5 Ic Kapi No: 5 Besiktas/Istanbul

HAKKIMIZDA BİLGİLER | INFORMATION ABOUT US

HERHANGİ BİR SORU İÇİN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN
| CONTACT US FOR ANY QUESTIONS